Shipping policy

 

Livraison gratuite

Livraison au Québec et en Ontario

Pour toute commande de 75$ et plus, obtenez la livraison standard gratuite.

Livraison au Canada (hors Québec et Ontario)

Pour toute commande de 150$ et plus, obtenez la livraison standard gratuite. 

Livraison au États-Unis

Pour toute commande de 150$ et plus, obtenez la livraison standard gratuite.

* Il n'est pas possible de combiner plusieurs commandes afin d'obtenir la livraison gratuite.
** Veuillez noter que les prix et politiques de livraison peuvent être sujets à changements sans préavis.

Livraison à l’international – Europe

Pour le moment, nous ne livrons pas vers l’Europe. Cette décision a été prise en raison de divers défis rencontrés avec les transporteurs, notamment des retards de livraison et des complications logistiques hors de notre contrôle.

Nous espérons pouvoir rétablir ce service prochainement afin de mieux vous servir à l’international. Cependant, nous ne sommes pas en mesure d’annoncer de date précise pour le retour de la livraison vers l’Europe.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Frais de livraison

Les frais de livraison comprennent les frais de préparation et d’emballage et de livraison à l’adresse de livraison fournie au moment de la commande. Ces frais sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de livraison.

Frais fixes pour la livraison au Québec et en Ontario

9,95$ ou gratuite avec toute commande de 75$ et plus.

Canada (hors Québec et Ontario)

24,95$ ou gratuite pour toute commande de 150$ et plus. 

Livraison au États-Unis

24,95$ CAD ou gratuite pour toute commande de 150$ et plus. 

Délais de livraison

Prendre note que La Maison du Bleuet ne peut être tenu responsable des retards de livraison, des erreurs d'adresses postales ou adresse mal inscrite de la part du client dans le formulaire, ou des retards causés par des conditions météorologiques. Tous les colis sont expédiés via le service de Poste Canada, Purolator ou GLS.

Il nous est impossible de modifier une adresse ou d'accélérer sa livraison une fois le colis entre les mains de nos partenaires d'expédition.

Si nous n'avez pas reçu de courriel de confirmation de commande ou d'expédition, vérifiez  vos pourriels (SPAM).

COLIS PERDUS OU NON LIVRÉS

Chaque client est responsable d'effectuer lui-même le suivi du colis en utilisant le numéro de suivi qui lui est envoyé par courriel lors de l'expédition.

En cas de non-livraison, le client doit déclarer tout colis non livré dans un délai maximum de 24 heures après la mise à jour de la livraison du transporteur en lien avec le numéro de suivi du colis. Passé ce délai, La Maison du Bleuet décline toute responsabilité quant à la non-livraison du colis.

La déclaration de colis non livré doit être faite par écrit, en utilisant le formulaire de contact du site web ou en écrivant directement à info@lamaisondubleuet.com. Le client doit fournir tous les détails pertinents concernant la livraison manquée, y compris le numéro de suivi du colis et toute autre information requise par La Maison du Bleuet.

La Maison du Bleuet s'engage à prendre les mesures nécessaires pour enquêter sur la situation et à informer le client des résultats de l'enquête dans les meilleurs délais.

 

Colis non réclamés et retours à l’expéditeur

Chez La Maison du Bleuet, nous préparons chaque commande avec soin et expédions rapidement les colis avec un numéro de suivi transmis par courriel dès l’envoi.

Il est de la responsabilité du client de suivre l’acheminement de son colis à l’aide du numéro de suivi fourni et de s’assurer d’en prendre possession dans les délais indiqués par le transporteur.

Il peut arriver qu’un colis soit retenu au bureau de poste ou dans un point de dépôt lorsque la livraison n’a pu être complétée. Dans ce cas, un avis est laissé au destinataire par le transporteur.

Colis non réclamé

Si le colis n’est pas réclamé dans le délai prévu (généralement 5 jours ouvrables), il nous est automatiquement retourné par le transporteur.

Lorsque cette situation se produit :

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables

• Les frais de retour facturés par le transporteur sont à la charge du client

• Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais liés à l’expédition et au retour du colis

Réexpédition de la commande

Si le client souhaite que sa commande lui soit renvoyée :

• Les frais de livraison pour le deuxième envoi devront être acquittés en totalité avant la réexpédition

• La commande sera réexpédiée seulement après réception du paiement des nouveaux frais d’expédition

Erreur d'adresse

Chaque client est responsable d'indiquer correctement l'adresse d'expédition lorsqu'il place une commande sur notre boutique en ligne. Nous ne pouvons pas être tenus responsable des erreurs inscrites par le client dans sa commande.

Lorsqu'une adresse est erronée et qu'il est impossible de livrer le colis, celui-ci nous est retourné en entrepôt (notez que ce processus peut prendre jusqu'à 60 jours ouvrables).

Une fois le colis reçu en entrepôt, notre équipe procédera au remboursement de la commande moins les frais de livraison.

Notez que les frais de livraison ne sont pas remboursables, même si vous avez bénéficié de la promotion livraison gratuite.

Notre engagement

Nous nous engageons à expédier votre commande rapidement et à vous fournir tous les outils nécessaires pour en assurer le suivi. Nous comptons sur la collaboration de nos clients afin d’éviter les retours inutiles qui génèrent des frais importants.

Merci de votre compréhension et de votre collaboration.